Términos y Condiciones del Servicio de Scrads

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del servicio Scrads, accesible en v2.scrads.com (en adelante, el "Servicio"), una plataforma SaaS B2B de chatbots de atención al cliente con inteligencia artificial multilingüe (más de 80 idiomas), gestionada bajo la marca Mister Ads por SCRADS ARTIFICIAL INTELLIGENCE S.L., con NIF B16385064 y domicilio en Av. Ernest Lluch (3 PTA. 4), 32 – BL 2 P, Mataró (Barcelona) (en adelante, "Scrads" o el "Prestador"). El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos.

1. Objeto

El objeto de los presentes Términos es regular la prestación del Servicio, consistente en una plataforma que permite a empresas (en adelante, el "Cliente") instalar un widget de chatbot con inteligencia artificial en su sitio web para la atención automatizada y multilingüe de sus usuarios finales, así como las funcionalidades asociadas de gestión y configuración.

2. Registro y cuenta

• El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta facilitando datos veraces, exactos y actualizados (nombre, correo electrónico, empresa y teléfono).
• El Servicio ofrece un plan gratuito que no requiere la introducción de tarjeta de crédito para su activación.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice a través de su cuenta. Debe notificar de inmediato a Scrads cualquier uso no autorizado.
• El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El Servicio está dirigido a empresas y profesionales (ámbito B2B).

3. Uso aceptable

El Cliente se compromete a hacer un uso lícito y diligente del Servicio. En particular, queda prohibido:

• Utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe, al orden público o a la normativa aplicable.
• Introducir o transmitir contenidos que infrinjan derechos de terceros, sean difamatorios, ofensivos o ilegales.
• Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, vulnerar medidas de seguridad o interferir en el funcionamiento del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, revender o explotar el Servicio fuera de los términos contratados.
• Emplear el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o tratar datos personales de terceros sin la base jurídica adecuada.

Scrads podrá suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de esta cláusula.

4. Planes, límites y facturación

• El Servicio se ofrece en distintos planes, incluido un plan gratuito sujeto a límites de uso mensuales (por ejemplo, número de conversaciones o mensajes). Las condiciones y límites de cada plan se detallan en la página de precios o en el panel del Servicio.
• Una vez alcanzados los límites del plan gratuito, determinadas funciones podrán restringirse hasta el inicio del siguiente periodo o hasta la contratación de un plan superior.
• Los planes de pago se facturan según la periodicidad y las tarifas vigentes en el momento de la contratación. Los precios se indican sin impuestos, salvo que se señale lo contrario, aplicándose los tributos correspondientes.
• Scrads podrá modificar las tarifas, comunicándolo con antelación razonable; los cambios no afectarán al periodo ya abonado.

5. Propiedad intelectual e industrial

El Servicio, su software, código, diseño, marcas, logotipos y demás elementos son titularidad de Scrads o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La aceptación de estos Términos no implica cesión de derecho alguno sobre los mismos, salvo el derecho de uso del Servicio durante la vigencia de la relación, de forma no exclusiva e intransferible.

El Cliente conserva la titularidad de los contenidos y datos que aporte o que generen sus usuarios finales. El Cliente concede a Scrads una licencia limitada para tratar dichos contenidos en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio.

6. Responsabilidad y limitación

• El Servicio emplea modelos de inteligencia artificial; las respuestas generadas pueden contener imprecisiones. El Cliente es responsable de supervisar y configurar adecuadamente el chatbot y de su uso frente a sus usuarios finales.
• En la máxima medida permitida por la ley, Scrads no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
• La responsabilidad total de Scrads, de existir, quedará limitada a los importes efectivamente abonados por el Cliente por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. En el caso del plan gratuito, al no existir contraprestación, dicha responsabilidad será la mínima legalmente exigible.
• Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

7. Disponibilidad del Servicio "tal cual"

El Servicio se presta "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Scrads procurará mantener una disponibilidad razonable, pero podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones técnicas. En la medida permitida por la ley, se excluyen las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Scrads. Dado que en la prestación del Servicio Scrads actúa como Encargado del tratamiento respecto de los datos de los usuarios finales del Cliente (siendo el Cliente el Responsable), ambas partes suscriben un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD, que forma parte integrante de estos Términos. El Cliente garantiza disponer de la base jurídica e información necesarias frente a sus usuarios finales.

9. Duración y cancelación

• La relación tiene la duración del plan contratado y se renueva conforme a la periodicidad elegida, salvo cancelación.
• El Cliente puede cancelar su cuenta o suscripción en cualquier momento desde el panel del Servicio o solicitándolo a Scrads. La cancelación surtirá efecto al final del periodo en curso, sin derecho a reembolso de importes ya abonados salvo disposición legal imperativa.
• Scrads podrá suspender o resolver el Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, impago o uso indebido, previa notificación cuando sea posible.
• Tras la finalización, los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad y al DPA aplicable.

10. Modificaciones de los Términos

Scrads podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del Servicio. Las modificaciones se publicarán en v2.scrads.com y, cuando sean sustanciales, se comunicarán al Cliente. El uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y salvo que la normativa imperativa de consumo disponga otro fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Mataró (Barcelona), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: 3 de agosto de 2026.